مركز المساعدة
كيف نقدر نساعدك؟
إجابات سريعة عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.
كيف أقوم بطلب؟
ابحث عن منتج، انقر على «أضف إلى السلة»، ثم اذهب إلى الدفع. أدخل اسمك وهاتفك وعنوانك واختر ولايتك. سترى سعر التوصيل لكل متجر قبل التأكيد.
كم يستغرق التوصيل؟
معظم الطلبات تصل خلال 2 إلى 5 أيام عمل، حسب ولايتك والمتجر. سترى المدة المتوقعة في ملخص كل متجر عند الدفع.
كيف يعمل الدفع عند الاستلام؟
تدفع لشركة النقل نقدًا عند تسليم الطلب. السعر هو نفسه الذي رأيته عند الدفع — بدون رسوم إضافية أو حاجة لبطاقة.
هل يمكنني إرجاع منتج؟
نعم. إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن الإعلان، يمكنك إرجاعه خلال 7 أيام. لكل متجر سياسته الخاصة على صفحة المنتج.
كيف أتتبع طلبي؟
سجّل دخولك، طلباتك تظهر تحت «حسابي ← طلباتي» مع الحالة وتقدّم التوصيل.
هل أحتاج إلى حساب للطلب؟
لا، لكن التسجيل يجعل الدفع أسرع — تُحفظ بياناتك ويمكنك تتبع طلباتك.
ماذا لو طلبت من عدة متاجر؟
كل متجر يوصّل بشكل منفصل. ستحصل على عدة طرود وستدفع سعر التوصيل لكل واحد. التفاصيل واضحة عند الدفع.
كيف أتواصل مع الدعم؟
استخدم صفحة «اتصل بنا» أو راسلنا على واتساب. نرد خلال ساعات قليلة في أيام العمل.
