Centre d'aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Réponses rapides aux questions les plus fréquentes.
Comment passer une commande ?
Trouvez un produit, cliquez sur Ajouter au panier, puis allez au paiement. Renseignez votre nom, téléphone, adresse et choisissez votre wilaya. Vous verrez le prix de livraison de chaque magasin avant de confirmer.
Combien de temps prend la livraison ?
La plupart des commandes arrivent en 2 à 5 jours ouvrés, selon votre wilaya et le magasin. Vous verrez le délai estimé sur le résumé de chaque magasin au paiement.
Comment fonctionne le paiement à la livraison ?
Vous payez le transporteur en espèces à la livraison. Le prix est exactement celui affiché au paiement — pas de frais supplémentaires, pas de carte nécessaire.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou différente de l'annonce, vous pouvez la retourner sous 7 jours. Chaque magasin a sa propre politique de retour.
Comment suivre ma commande ?
Connectez-vous, vos commandes apparaissent sous Mon compte → Mes commandes avec le statut et la progression.
Faut-il un compte pour commander ?
Non, mais s'inscrire accélère le paiement — vos coordonnées sont mémorisées et vous pouvez suivre vos commandes.
Que se passe-t-il si je commande chez plusieurs magasins ?
Chaque magasin livre séparément. Vous recevrez plusieurs colis et paierez le prix de livraison de chacun. Le détail est clairement affiché au paiement.
Comment contacter le support ?
Utilisez la page Contact ou écrivez-nous sur WhatsApp. Nous répondons en quelques heures les jours ouvrés.
Besoin d'une autre aide ?
Notre équipe est disponible du dimanche au jeudi et répond en quelques heures.
Contacter le support